本报讯(记者 朱雪芬)昨天,家住园区的张女士遇到了一件蹊跷事,家里维修热水器,一家售后维修开价2000多元,换另一家来修,则只花了80元,价格相差之大让人有些疑惑。
张女士家安装了地暖,因此当初在选择供热的热水器时,特意采用了韩国的一个品牌。前几天,热水器出现故障,不运转了。张女士联系经销商报修,却发现对方的电话早已经停机,只好上网查找信息,辗转联系北京的一家经销商,索要了苏州地区售后维修的联系方式。维修人员上门后,检查了一番线路,却说找不出故障原因。“维修人员告诉我,墙上的液晶屏是黑屏,无法显示错误代码,所以没法修。”张女士说,维修人员建议她干脆换一个新的热水器,不过由于产品已经升级换代,价格涨到了一万元左右。张女士觉得无法承受。最后,维修人员说了一个维修方案,但是报出的价格却让人咋舌。“他让我联系他老板,购买一块液晶屏装上,看看究竟是哪里坏了,找到故障点后再维修。”张女士说,维修人员告诉她,很有可能是内部的电子板坏了,所以最好一次性把液晶屏和电子板都买了,两个配件总共需要2000多元。张女士提出,让维修人员先把配件带来维修,然后再付款。对方却坚持,需要先汇款才让北京的厂家发货。由于价格太高,张女士没有答应。
之后,张女士通过12345热线联系了哈里维修。维修人员上门检查后,只帮忙更换了热水器里的一根保险丝,热水器就能正常工作了,而维修费用也仅仅花了80元。“这么简单的故障,原先那家的维修人员却说修不好,而且开出的价格那么高,这里面肯定有猫腻。”张女士怀疑,自己是否遇上了冒牌的售后维修?
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