厨房电器是我们每个家庭都不可缺少的家电产品,由于厨电每天频繁使用,所以其安全性尤为突出,但是作为一个在厨卫行业内,有着举足轻重位置的“老板”燃气灶却问题百出,引来网友诸多投诉,试问以后让消费者如何放心使用呢?投诉一
名牌也爆炸!老板燃气灶遭消费者投诉 我于2008年5月25日购买老板燃气灶-7b09b。2009年7月28日下午,岳母在做饭时突然面板炸裂,岳父在清理碎片时划伤食指。联系老板客服后,客服安排当地售后前来处理。
名牌也爆炸!老板燃气灶遭消费者投诉 售后简单检查后就认定是人为原因,而且过了保修期需要自行付费更换面板。再次联系客服也是已过保修期为由,需要付费。
名牌也爆炸!老板燃气灶遭消费者投诉 如果是零件耗损,我可以可以接受,花钱维修也没问题,但现在面板炸裂,是不是也属于耗损范围之内?当时购买的时候,销售介绍所面板都是耐高温设计不会炸裂,所有才放心购买,没想到会出现这种事。即使更换了不知以后会不会伤到人?
没想到“中国名牌”的老板电器也会发生爆炸?像这样的面板以后谁还会去买? [牛先生投诉] (来源:315消费电子投诉网)
投诉二
2008年8月2日我在大商集团抚顺百货大楼有限公司购买一台型号为jz(y/t/r)-9G66的老板燃气灶。
到家使用中发现电子打火速度没有老板品牌宣传的那么快,经咨询售后答复属正常现象。 2009年2月17日燃气灶一侧打火失灵,售后维修人员开机检查后确认是电磁阀问题,当时用嘴吹了几下,安装后使用基本正常。据维修人员介绍如果再次出现类似故障则说明产品存在质量问题,需更换电磁阀。
2009年2月19日,同样故障再次出现,联系售后,售后答复只能维修而且要等几天。
2009年2月21日另一侧炉具打火也出现失灵现象。联系老板全国客服要求退货或换货,均被拒绝,厂家只能维修,而且即使维修换件对所更换部件只保修三个月。
由于燃气灶的电磁阀、零秒打火安全装置出现质量问题导致家人在使用中严重缺乏安全感,时刻担心发生意外,已严重影响了正常生活。我认为老板厂家侵犯了消费者利益,必须给予退换货。[岳先生投诉] (来源:315消费电子投诉网)
当然,任何品牌的产品都不敢保证百分百没有质量问题,但是出现问题后一定要积极去解决,搪塞应付解决不了问题,既然老板厨房电器作为行业的知名企业,就希望有关几部门首先把产品质量提上去,另外一定要做好出现问题的解决工作。
24小时服务热线:40O667-63l5
公 司:老板厨卫有限公司