老板电器的新增量：创新需求追求极致

在全球化浪潮席卷中国所有传统行业之后，质变中的“世界工厂”中国正在由“中国制造”向“中国智造”蜕变。如何借力拥抱互联网+这一全新变量，如何重新激活内部潜能，便是区别行业龙头企业经营智慧高低的关键时刻。　　身处传统白色家电领域中的重要一支—厨房电器，多年来保持奇高市占率的老板电器，在成名30余年后仍在竭力寻求业态的新鲜化和可能性。能否找到厨电行业下一个未知的增量，也成为老板电器和它的宿敌们能否领跑下半程的关键。　　近日 ，杭州老板实业集团有限公司总裁赵继宏接受了21世纪经济报道记者的独家对话，阐述老板电器对内部创新、外部国际化如何进行破题。　　《21世纪》：创新几乎是每个企业不可回避的发展拷问，老板电器如何看待公司的创新驱动？　　赵继宏：老板电器做厨电已经30多年了，作为企业理念和产品技术必须要走在时代的前面。现在中国的85后和90后消费人群已经成为消费主体，他们需要的是智能厨房、智能家居与家电。公司为此研发并推出市场的智能产品非常贴近市场。围绕消费者“消费者需要什么，我们开发什么”的产品研发策略。同时，要想做好这个产品，除了产品功能必须不错之外，还要有沟通渠道，以保证持续长久的黏性互动。　　产品创新其实也是一个双向互动的过程，现在消费者的需求越来越个性化、差异化。利用信息化大数据让消费者跟老板电器的设计师直接对接，可以和我们的消费者有很多的互动并提供超值服务，如智能烹饪指导、智能安全管理、智能售后服务、智能食材配制等，这些都是和消费者增添黏性互动的方式。这个方向的创新以后还有更多的东西可以发挥作用。　　事实上，如今的智能家电更多意义上是智能加上互动，也就是老板电器总结的“自动+互动”，很多通过APP消费者就可以进行操作和预约了，而这些方面我们都已经做了。　　在我们看来，消费者需求已变化到智能家居，然而其核心内容离极致还有很大变数。因而，企业的创新进步不能只停留在初期发展阶段，所有企业都还有一个很长远的路要走。　　《21世纪》：具体而言，目前老板电器创新投入和实际产出方面能否向外界分享一些案例？　　赵继宏：公司每年销售额的3%~5%都会投入前沿创新的研发。也正因为早前就有布局研发，所以现在推出产品很容易。更为聚焦、专注也是公司创新的理念。老板电器选择在白电中聚焦厨房电器。正因为专注这个行业，才能让专业的人和机构能做得更优秀。制度创新也是公司的重点。老板电器最近5年一直在推进事业合伙人制度。这样一来让员工由原来的打工心态变为一个事业共享、共创梦想的团队。一般中层以上都有股权激励等方面的保障，物质保障更是衡量标准之一。正因为这样的制度创新，公司中层以上的流动性非常稳定。　　在建的老板电器茅山制造基地作为家电行业最大智能物流仓储基地，将于今年9月正式投入使用。该基地可以支撑年销售各类厨电产品800万台的规模，通过智能化、信息化、现代化的生产智造技术，大大提升产能。　　《21世纪》：在深交所上市并亮相米兰世博会之后，老板电器的国际化步伐一直备受关注。公司目前的战略规划是怎样的？　　赵继宏：公司上市后的战略就有整合资源，但需要循序渐进，目前国内市场优质的并购项目还是很少。中国本身也是一个重要的“国际市场”，在这一领域虽然我们已有了一定的竞争优势和市场份额，但还是要做出足够好的模式才能复制到国外。　　而一旦进入国际市场，就要注意国际市场消费者在文化认知和品牌形象方面的区别。中国品牌能做出一个高端已经是很不容易了，而同时认同这两方面需要一个时间过程，必须要虚心进取，脚踏实地地一步一步地走。　　国际市场布局方面，老板已全面覆盖东南亚、中东国家这些跟中国饮食很相似的市场，以后逐步走到欧美那些饮食比较跨界的地域。当然，和海外的外资品牌，我们也一直保持着业务交流和贸易合作。　　《21世纪》：本土企业布局全球化的过程中遭遇水土不服者较多，老板电器如何看待全球化差异和本土品牌力的问题？　　赵继宏：中国企业要推全球化就必须认识到，其实外国品牌进入中国或是中国品牌进入外国，二者在产品渠道、推广建设、价格定位等方面都是相差无几的。唯一不同在于人文文化，所以要适应并使其理解你输出的中国文化和品牌文化。中国饮食文化肯定迟早会走向世界，老板电器在努力打出自己主导产品外，也会同时配套好西餐文化的产品，以期做到中西结合。　　老板从不把现有厨电行业的其他厂商当作竞争对手，我们觉得中国饮食文化的参与者太少了，应该越多越好。参与者多了才能把蛋糕进一步做大，把理念更好的传输到全球各地。