保养常识

女子老板燃气灶用2年坏了 网上找维修被骗560元

易女士说,两年前她在钟楼附近的一家大商场买了一个“老板”牌燃气灶,前不久坏了,不能打火,就在网上找了一个维修电话,维修人员上门维修后收取了560元,谁想几天后又坏了,再打维修电话竟然没人管了。  易女士反映,家里的燃气灶前不久因为不能打火无法使用,但是已经过了保修期,她就在网上想找一个维修电话,看到一个自称是老板电器维修电话“400XXX2838”她就打了过去,对方称上门维修需要收取费用。1月18日维修人员如约来到她家,几番折腾后维修人员说一共要收560元,上门费20元,检测费30元,更换零件500多元,虽然觉得有点贵,但是修好能用了,她也没多计较。  易女士说,当时维修人员给她留了一个保修卡,说一周之内如果又坏了,可以提供免费维修。谁知前两天,刚修好的燃气灶又打不着火了,她就按保修卡上的手机号打过去,但总是关机。无奈她又给网上查到的那个维修电话打,对方一听说投诉没修好,直接就说打错了。易女士这才觉得自己上当受骗了。  今日下午,华商报记者在网上查询易女士所说的“400”开头的维修电话,发现全国各地有9人已举报该电话号码为骗取维修费的电话,有福建省厦门市的、广东省深圳市的、四川省成都市的和西安的,最多的被收取了680元维修费,少的也有收了320元的。  华商报记者拨打该电话号码,称家里燃气灶具要修,一名操着南方口音的女子立刻进行登记,并表示随后会有维修人员跟进联系。大约10分钟后,一名自称老板电器的维修人员打来电话,这名男子称他们是一家电器维修公司,在西安是做代理的,代卖代修,与网上的客服电话是合作关系,那边接了业务通知他们,他们给对方支付一定的费用。至于有人投诉网上的维修电话是骗人的,他说,有多家维修公司代理这个维修电话的维修业务,可能有的家做得好,也有做得不好的。  昨晚7时许,华商报记者再次拨打“400”开头的维修电话,那名女子称她是上海总部的,提供了一个西安“老板电器”的客服电话95105855让投诉,并快速地挂断了电话。拨通西安的客服电话,接线人员说,她们是老板电器的全国售后服务热线,根本没有“400”开头的维修电话,也没有与这样的维修电话合作过。而且正常维修也不可能产生那么高的维修费用,一般上门费是30元,维修费是20元,更换零件另计费,但更换最贵的面板价格也才200元左右,燃气灶具整机保修期是一年。  为此,她也提醒消费者,购买家电最好保存相关购货票据以及维保证书,如果过了保修期需要维修,也尽量拨打产品的售后维修电话,不要在网上随便寻找没有来源的维修电话,以免上当受骗。 华商记者 张莉

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