“老板”牌燃气灶故障频频 每月均须维修

“我买的老板牌燃气灶，才使用不到一个月就已经开始维修，不是换热电偶，就是换总成，此后几乎都到了‘一月一休’的程度，更气愤的是，如此没有保障的产品质量，竟被售后说成是南昌地区的管道煤气不纯净所造成的，这也太匪夷所思了吧！”5月13日，南昌市民吴女士向本网投诉称，“老板”燃气灶真是够会“甩大牌”的，买回家都一年了，愣是没法正常使用。
“老板”牌燃气灶故障频频 每月均须维修
投诉：新买“老板牌”燃气灶故障频频，屡修未好
据吴女士介绍，2008年7月12日，她花1018元在南昌市的国美电器广场南路分店，购买了一台老板牌燃气灶（型号：7G07）。“燃气灶买回后，使用仅20余天，就出现点火故障，根本就打不着。”随后，吴女士与老板电器南昌维修站取得联系，“维修人员对燃气灶的热电偶进行更换后，燃气灶当时是能正常使用了”。吴女士称，没想到这刚修好的燃气灶才又使用了20天，却再次出现无法点火故障。于是，同年8月27日，老板电器南昌维修站的维修人员第二次上门检修，维修人员再次更换了燃气灶的热电偶。吴女士表示，自此之后，燃气灶平均每个月都会出现上述故障，而“老板”的售后修来修去就是解决不了问题。
“老板”牌燃气灶故障频频 每月均须维修
老板电器维修站：南昌人工供的燃气杂质太多造成燃气灶“水土不服”
“从购买至今，无法点火故障反复出现了6次，可维修人员能做的也就是频繁更换热电偶，我希望更换新机”。5月13日下午，记者陪同吴女士来到位于南昌市二七北路上的老板电器南昌维修站。维修站的一徐姓负责人称，吴女士家的燃气灶屡次出现无法点火的故障，可能是南昌市城区的居民使用的人工供的燃气燃烧不完全、不纯导致，“老板”的产品不会存在任何质量问题的。那么，什么样的环境下才可以让老板牌燃气灶保持正常工作呢？徐姓负责人称，如果用户家中使用的是天然气，那么老板牌燃气灶出现无法点火的故障频率就会降低。
“老板”牌燃气灶故障频频 每月均须维修
消费者质疑：既然“水土不服”为何还在南昌热卖？
按照老板电器南昌维修站相关负责人的说法，老板燃气灶是由于南昌市内提供的人工气而导致的“水土不服”。然而，记者在调查中却发现，号称在南昌“水土不服”的老板牌燃气灶销量一直不错。“老板牌燃气灶耍派头常打不着火、老板燃气灶玻璃面板连爆两次、老板火气大煲汤突爆裂”等等与老板牌燃气灶有关的“震撼”新闻也屡屡出现在南昌媒体当中。谢女士也不禁质疑，既然老板燃气灶厂家已经知道自己的产品在南昌严重“水土不服”，为什么还能在南昌热卖？这不是将产品带来的隐患和麻烦全部丢给了南昌的消费者吗？老板燃气灶厂家这样做又是否合理合法？
“老板”牌燃气灶故障频频 每月均须维修
律师：厂家未提前告知相关信息，涉嫌侵犯消费者自主选择权
“用户不是专业人士，不清楚老板燃气灶对工作环境的具体要求，上述情况属于商品信息，厂家应当及时告知消费者，让消费者行使选择权”。江西华赣律师事务所的夏杨律师认为，根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，厂家、经营者应当全面、及时的告知消费者与商品相关的信息，同时消费者享有自主选择权，有权根据产品的性能作出购买或不购买的选择权。
夏律师表示，如果老板电器南昌维修站相关负责人所说的“老板电器燃气灶更适合有天然气地区使用”，那么厂家就应当在产品包装或产品说明上注明，否则就涉嫌侵犯消费者的自主选择权，让消费者购买老板燃气灶后面临“骑虎难下”的境地。最后，经记者协调，徐姓负责人表示，他们不能为顾客换机，但是可以延长包修期，直到南昌市区开通天然气为止。