消费者投诉:老板厨卫电器故障多 迟迟不解决问题

因为相信品牌，消费者购买了老板电器的三件产品，然而，让他没想到的是，在保修期内产品就出现了故障，向售后反映了问题却迟迟得不到解决，直至产品过了保修期，消费者要维修还得另外花钱。8月31日，家住江铃梨园小区的市民温先生投诉。

　　据温先生介绍，2007年4月28日，他花六千余元在南昌家福特建材装饰有限公司购买了老板牌的三件厨卫电器(抽油烟机、燃气灶、消毒柜)。“用了不到一年的时候，我就发现燃气灶的灶头出现变形，向老板电器售后反映后，工作人员上门查看了并告知我可以使用，没有问题的；可是使用至今，两个灶头已严重变形，其中的一个灶头点火后竟然会自动熄灭，根本就难以正常使用了。”温先生告诉记者，此后，他也曾多次向老板电器售后反映，可工作人员一会儿告诉他要收取40到60元，一会又称要80元的修理费。

　　“除此之外，我购买的老板牌抽油烟机发生漏油的情况，消毒柜也生锈变形了。”温先生称，每次老板电器售后的人员上门，也只是从外面用胶水直接将抽油烟机的接缝处抹平，就称可以正常使用了。然而，过不多久废油又从抽油烟机灯的位置流出来。老板售后如此做法，温先生感到难以理解，遂向本网进行投诉。

　　随后，记者联系了老板电器江西营销中心售后徐姓经理，他表示温先生所购买的三件老板电器产品出现问题的原因，应该是消费者自己没有按照说明书去操作保养，与产品质量没有多大的关系。同时，徐经理也认为消毒柜出现生锈的情况是由于温先生自身没有将餐具的水沥干，应属于人为造成，至于消毒柜变形一事，徐经理则称他尚未接到消费者的反映。最后，徐经理还表示，老板公司房门已经免费帮温先生更换了灶头，目前消费者表示满意。